De meeste governance programma''s beginnen met een raamwerk en eindigen met een spreadsheet die niemand bijhoudt. Een aanpak die blijft staan begint bij de begrippen waar in vergaderingen ruzie over is.
De volgorde van een kwartaal
Vijf begrippen, één eigenaar per begrip, en een meting aan het eind. Meer past er in een kwartaal niet in.
De eerste twee weken schrijf je op welke cijfers worden betwist. Niet welke er zijn, maar welke discussie opleveren: omzet, marge, actieve klant, levertijd, voorraadwaarde. Vijf is genoeg.
Daarna benoem je per begrip één mens als eigenaar en één systeem als bron die telt. Dat is het lastigste deel van het hele traject, en het is een gesprek en geen document.
In de derde fase landt de definitie onder de rapporten, in het platform, zodat elk rapport dezelfde uitkomst geeft zonder dat iemand een formule kopieert. Zie wat is een dataplatform voor die laag.
In de laatste twee weken meet je één ding: hoe vaak wordt een van die vijf cijfers nog betwist? Dat is je enige echte indicator.
Wat waar hoort
Toegang, afspraak en bewijs horen in het platform. Alleen dan overleeft de afspraak een personeelswissel.
Een afspraak die alleen in een document staat, geldt tot de eerste deadline. Een afspraak die in het platform staat, geldt ook als niemand oplet. Leg daarom naast de definitie ook vast wie mag wijzigen, en bewaar welke versie wanneer gold.
Vier fouten die het traject kosten
- Een raamwerk kopiëren. Een model uit een boek beschrijft rollen die jij niet hebt.
- Een stuurgroep zonder eigenaar. Overleg vervangt geen besluit.
- Alles tegelijk. Vijftig begrippen is een programma, vijf is een resultaat.
- Geen consequentie. Als een rapport met een eigen definitie toch mag blijven bestaan, is de afspraak vrijblijvend.
Zie wat is data governance voor de rollen, en wat is een data contract voor hoe je de eis aan een bron hard maakt.
Kort samengevat
Negentig dagen zijn genoeg om vijf begrippen echt te beleggen. Doe dat goed en de rest volgt, want daarna vraagt de organisatie er zelf om.
