Algemene voorwaarden

1. Definities

1.1	The Data Hub B.V.: een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Rietbaan 8, 2908 LP Capelle aan den IJssel, ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 92228135, hierna te noemen: "The Data Hub".
1.2	Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met The Data Hub een Overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten.
1.3	Partijen: The Data Hub en Klant gezamenlijk.
1.4	Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Partijen op grond waarvan The Data Hub diensten levert aan Klant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot SaaS-diensten, PaaS-diensten, consultancy, projecten en support & beheer.
1.5	SaaS-dienst: een door The Data Hub via het internet als Software-as-a-Service aangeboden toepassing die Klant op abonnementsbasis gebruikt, zonder dat Klant de onderliggende infrastructuur beheert.
1.6	PaaS-dienst: een door The Data Hub aangeboden Platform-as-a-Service waarop Klant eigen applicaties, data en configuraties kan ontplooien, waarbij The Data Hub de onderliggende infrastructuur en het platform beheert.
1.7	Platformdata: alle data, bestanden, configuraties en andere informatie die Klant in het kader van de dienstverlening in de omgeving van The Data Hub opslaat of laat verwerken.
1.8	Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens Klant gebruik maakt van de dienst.
1.9	SLA: de Service Level Agreement waarin de beschikbaarheids- en prestatiegaranties van The Data Hub zijn vastgelegd.
1.10	Incident: een onvoorziene onderbreking of kwaliteitsvermindering van de dienst.
1.11	Geplande onderhoudsperiode: een van tevoren aangekondigde periode waarin de dienst tijdelijk niet of verminderd beschikbaar is ten behoeve van onderhoud.
1.12	Persoonsgegevens: gegevens in de zin van artikel 4, sub 1 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1.13	Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail, tenzij anders bepaald.

2. Toepasselijkheid

2.1	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van The Data Hub, alsmede op alle verbintenissen die daaruit voortvloeien.
2.2	Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen door beide Partijen.
2.3	De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij The Data Hub schriftelijk en uitdrukkelijk instemt met de toepasselijkheid daarvan.
2.4	Indien The Data Hub producten of diensten van derden ter beschikking stelt of toegang daartoe verleent, zijn op die producten of diensten tevens de (licentie- of verkoop)voorwaarden van die derden van toepassing in de verhouding tussen The Data Hub en Klant, mits Klant hierover voorafgaand is geïnformeerd.
2.5	In geval van tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst, tenzij die tegenstrijdigheid het gevolg is van een kennelijke vergissing.

3. Aanbiedingen en offertes

3.1	Alle aanbiedingen en offertes van The Data Hub zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3.2	Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens en specificaties waarop The Data Hub haar aanbieding heeft gebaseerd.
3.3	The Data Hub is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in offertes, prijslijsten of andere documentatie.

4. De Overeenkomst

4.1	Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat beide Partijen deze schriftelijk hebben ondertekend, dan wel op het moment dat The Data Hub een opdracht van Klant schriftelijk heeft bevestigd of met de uitvoering daarvan is begonnen.
4.2	De duur van de Overeenkomst is vastgelegd in de Overeenkomst zelf. Bij gebreke van een expliciete looptijd wordt een abonnement of SaaS/PaaS-dienst aangegaan voor een initiële periode van twaalf (12) maanden.
4.3	Na afloop van de initiële periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijke periode, tenzij een Partij de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden voor het einde van de lopende periode.
4.4	Tussentijdse opzegging door Klant is niet mogelijk, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
4.5	The Data Hub zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De verplichtingen van The Data Hub betreffen een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
4.6	Termijnen die door The Data Hub worden genaamd zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
4.7	Klant zorgt ervoor dat alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde medewerking, informatie en toegang tijdig aan The Data Hub worden verstrekt.

5. SaaS-diensten

5.1	The Data Hub verleent Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de overeengekomen SaaS-dienst, uitsluitend voor intern gebruik door Klant en zijn Gebruikers.
5.2	Het gebruiksrecht is beperkt tot het aantal Gebruikers of het gebruiksvolume zoals vastgelegd in de Overeenkomst. Overschrijding van de overeengekomen limieten is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van The Data Hub en kan leiden tot aanvullende kosten.
5.3	Klant is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen de SaaS-omgeving. Klant zorgt ervoor dat Gebruikers op de hoogte zijn van de toepasselijke gebruiksvoorwaarden en deze naleven.
5.4	Klant is niet gerechtigd de SaaS-dienst door derden te laten gebruiken, tenzij The Data Hub hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend.
5.5	The Data Hub is gerechtigd de functionaliteit van de SaaS-dienst aan te passen, uit te breiden of te beperken. The Data Hub zal bij substantiële wijzigingen die een negatieve invloed hebben op het gebruik door Klant een redelijke aankondigingstermijn in acht nemen van minimaal dertig (30) dagen.
5.6	The Data Hub zal zich inspannen om de SaaS-dienst zoveel mogelijk beschikbaar te houden conform de in de SLA overeengekomen beschikbaarheidspercentages. The Data Hub garandeert geen ononderbroken, foutloze beschikbaarheid.
5.7	The Data Hub kan de SaaS-dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. The Data Hub zal geplande onderhoudswerkzaamheden zo veel mogelijk buiten kantooruren plannen en Klant vooraf informeren, tenzij de omstandigheden dit redelijkerwijs niet toelaten. Geplande onderhoudsperiodes worden niet als downtime aangemerkt voor de berekening van beschikbaarheid conform de SLA.
5.8	The Data Hub verstrekt Klant inloggegevens of andere toegangsmiddelen voor het gebruik van de SaaS-dienst. Klant behandelt deze toegangsmiddelen vertrouwelijk en is aansprakelijk voor alle gebruik dat via zijn accounts plaatsvindt.

6. PaaS-diensten

6.1	The Data Hub stelt Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst een platform ter beschikking waarop Klant eigen applicaties, data en configuraties kan ontplooien. The Data Hub beheert de onderliggende infrastructuur, het besturingssysteem en de platformservices; Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen applicaties, data en configuraties.
6.2	De verdeling van verantwoordelijkheden tussen The Data Hub en Klant in het kader van de PaaS-dienst is vastgelegd in de Overeenkomst of de daarbij behorende bijlage (Shared Responsibility Model).
6.3	Klant is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van de applicaties, code, data en configuraties die hij op het PaaS-platform ontplooit, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. The Data Hub is niet aansprakelijk voor beveiligingsincidenten die het directe gevolg zijn van onveilige code of configuraties van Klant.
6.4	Klant is niet gerechtigd het PaaS-platform te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, deze algemene voorwaarden of de Acceptable Use Policy (artikel 8). The Data Hub is gerechtigd de toegang van Klant tot het platform te beperken of te beëindigen indien Klant deze bepalingen overtreedt.
6.5	Artikel 5.5 tot en met 5.8 zijn van overeenkomstige toepassing op PaaS-diensten.

7. Platformdata en dataeigendom

7.1	Alle Platformdata blijft te allen tijde eigendom van Klant of van de betrokkenen op wie de data betrekking heeft. The Data Hub verkrijgt geen rechten op Platformdata anders dan die welke noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
7.2	The Data Hub verwerkt Platformdata uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst en op instructie van Klant, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist. The Data Hub gebruikt Platformdata niet voor eigen commerciële doeleinden.
7.3	Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en volledigheid van de Platformdata die hij in de omgeving van The Data Hub opslaat of laat verwerken. Klant garandeert dat hij gerechtigd is de Platformdata aan The Data Hub ter beschikking te stellen en vrijwaart The Data Hub voor aanspraken van derden die voortvloeien uit schending van dit garantie.
7.4	Na beëindiging van de Overeenkomst heeft Klant een periode van dertig (30) kalenderdagen om zijn Platformdata te exporteren of te laten overdragen. The Data Hub verleent hierbij op eerste verzoek redelijke medewerking. Na afloop van deze periode is The Data Hub gerechtigd de Platformdata aantoonbaar te vernietigen, tenzij een wettelijke bewaarplicht anderszins vereist.
7.5	The Data Hub maakt geen gebruik van Platformdata voor het trainen of verbeteren van kunstmatige intelligentiemodellen, tenzij Klant hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend. Deze toestemming kan door Klant te allen tijde worden ingetrokken.

8. Acceptabel gebruik

8.1	Klant zal de diensten van The Data Hub uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.
8.2	Het is Klant uitdrukkelijk niet toegestaan om:

de dienst te gebruiken voor het opslaan, verspreiden of verwerken van onrechtmatige, beledigende, misleidende of inbreukmakende inhoud;
de dienst te gebruiken voor het uitvoeren van aanvallen op systemen van derden, het verspreiden van malware of andere kwaadaardige activiteiten (zoals phishing, spamming of DDoS-aanvallen);
de beveiliging, integriteit of beschikbaarheid van de dienst of de systemen van The Data Hub of van derden te ondermijnen;
de dienst te reverse engineeren, decompileren of anderszins te ontleden, tenzij dit wettelijk is toegestaan;
toegang te verschaffen aan onbevoegde derden of de dienst door te verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Data Hub;
de dienst te gebruiken op een wijze die de infrastructuur van The Data Hub onevenredig zwaar belast.

8.3	The Data Hub is gerechtigd de toegang van Klant tot de dienst met onmiddellijke ingang op te schorten indien Klant een of meer van de bepalingen van dit artikel overtreedt, onverminderd het recht van The Data Hub op schadevergoeding en andere rechten.
8.4	Klant is verantwoordelijk voor het gebruik dat zijn Gebruikers van de dienst maken en staat in voor de naleving van deze algemene voorwaarden door zijn Gebruikers.

9. Prijzen en betaling

9.1	Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
9.2	Abonnementsvergoedingen worden vooruit gefactureerd per de overeengekomen facturatieperiode (maandelijks of jaarlijks). Overige diensten (consultancy, projecten, support buiten de SLA) worden achteraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
9.3	Klant dient facturen te voldoen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij een andere betalingstermijn schriftelijk is overeengekomen.
9.4	Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant van rechtswege in verzuim en is The Data Hub gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen over het openstaande bedrag, vanaf de vervaldag tot de datum van algehele voldoening. Tevens zijn alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Klant, met een minimum van € 500,-.
9.5	The Data Hub is gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan, mits Klant hierover vooraf schriftelijk is geïnformeerd en in de gelegenheid is gesteld de betaling alsnog te verrichten binnen vijf (5) werkdagen.
9.6	The Data Hub is gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen, met inachtneming van een schriftelijke aankondigingstermijn van minimaal een (1) maand vóór ingang van de aanpassing. Indien de tarieven met meer dan vijf procent (5%) worden verhoogd in een periode van twaalf (12) maanden, heeft Klant het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen met een opzegtermijn van dertig (30) dagen na ontvangst van de aankondiging, met ingang van de datum waarop de nieuwe tarieven van kracht zouden worden. Inflatiecorrectie op basis van de CBS-index Dienstenprijsindex (DPI) wordt niet aangemerkt als een tariefwijziging in de zin van dit lid.
9.7	The Data Hub is gerechtigd een aanbetaling of bankgarantie te verlangen alvorens met de uitvoering van de Overeenkomst te beginnen.

10. Wijziging Overeenkomst

10.1	Wijzigingen in de Overeenkomst of de overeengekomen diensten zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide Partijen.
10.2	Indien een wijziging het gevolg is van een verzoek van Klant en leidt tot meerwerk, is The Data Hub gerechtigd de daadwerkelijk gemaakte kosten bij Klant in rekening te brengen.
10.3	The Data Hub is gerechtigd de technische architectuur, infrastructuur of samenstelling van de dienst aan te passen, mits de overeengekomen functionaliteit en beschikbaarheid niet substantieel worden aangetast.

11. Intellectuele eigendom

11.1	Alle intellectuele eigendomsrechten op de door The Data Hub ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, platformen, documentatie, analyses, rapporten, methodieken en andere materialen berusten uitsluitend bij The Data Hub of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd.
11.2	Het gebruiksrecht dat Klant wordt verleend is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
11.3	Klant is niet gerechtigd de software of het platform te reverse engineeren, decompileren of anderszins te ontleden, aanduidingen betreffende intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen, of kopieën van de software te maken anders dan voor intern back-updoeleinden.
11.4	Klant verleent The Data Hub een niet-exclusief gebruiksrecht op de Platformdata voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, inclusief hosting, back-up en herstel.
11.5	Tenzij anders overeengekomen of expliciet niet toegestaan door Klant, is The Data Hub gerechtigd de naam of het logo van Klant te vermelden als referentie in haar externe communicatie en op haar website.

12. Vertrouwelijkheid

12.1	Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere Partij ontvangen geheim en zullen deze niet zonder schriftelijke toestemming van de andere Partij aan derden verstrekken of voor andere doeleinden gebruiken dan de uitvoering van de Overeenkomst.
12.2	Als vertrouwelijk wordt in ieder geval aangemerkt: bedrijfsinformatie, klantgegevens, technische documentatie, prijsinformatie, broncode, beveiligingsmaatregelen en Platformdata.
12.3	De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die aantoonbaar algemeen bekend is, door de ontvangende Partij zelfstandig is ontwikkeld, of die verstrekt moet worden op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
12.4	The Data Hub draagt er zorg voor dat medewerkers en ingehuurde derden die toegang hebben tot vertrouwelijke informatie van Klant gebonden zijn aan een passende geheimhoudingsverplichting.
12.5	De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

13. Persoonsgegevens

13.1	Voor zover The Data Hub in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens Klant, treedt The Data Hub op als verwerker in de zin van de AVG en Klant als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen leggen hun rechten en verplichtingen vast in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
13.2	Klant garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst rechtmatig is en dat hij beschikt over een geldige verwerkingsgrondslag. Klant vrijwaart The Data Hub voor aanspraken van derden of toezichthouders die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking door of namens Klant.
13.3	The Data Hub verwerkt persoonsgegevens van Klant, diens medewerkers en Gebruikers voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van de Overeenkomst, het leveren van support en het nakomen van wettelijke verplichtingen. Het privacybeleid van The Data Hub is beschikbaar via de website van The Data Hub.

14. Beveiliging en back-up

14.1	The Data Hub treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de dienst en de daarin opgeslagen Platformdata, in overeenstemming met de eisen van ISO/IEC 27001:2022 waarvoor The Data Hub een geldig certificaat beschikt.
14.2	The Data Hub is gerechtigd haar beveiligingsmaatregelen aan te passen indien dit noodzakelijk is als gevolg van technologische ontwikkelingen of gewijzigde risicobeoordelingen, mits het beveiligingsniveau niet structureel wordt verlaagd.
14.3	Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen, netwerken en de toegangsmiddelen die hij gebruikt om verbinding te maken met de dienst van The Data Hub. Klant ziet erop toe dat Gebruikers hun toegangsmiddelen vertrouwelijk behandelen en meldt vermoed misbruik onverwijld aan The Data Hub.
14.4	Indien de Overeenkomst back-upservices omvat, maakt The Data Hub regelmatig back-ups van de Platformdata conform de in de Overeenkomst of SLA vastgelegde specificaties. Bij gebreke van afspraken hierover maakt The Data Hub tenminste dagelijkse back-ups met een retentie van dertig (30) dagen.
14.5	The Data Hub verricht geen back-up van data die is opgeslagen op infrastructuur buiten de omgeving van The Data Hub, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
14.6	Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van zijn eigen wettelijke bewaar- en archiveringsverplichtingen.

15. Beschikbaarheid en incidenten

15.1	De beschikbaarheidsgaranties en de wijze van meting van beschikbaarheid zijn vastgelegd in de SLA. Bij gebreke van een SLA spant The Data Hub zich in om de dienst zo veel mogelijk beschikbaar te houden, maar worden geen beschikbaarheidsgaranties gegeven.
15.2	The Data Hub classificeert Incidenten op basis van prioriteit (P1 t/m P4) conform de in de SLA vastgelegde definities. Bij het ontbreken van een SLA hanteert The Data Hub redelijke respons- en oplostijden gebaseerd op de ernst en impact van het Incident.
15.3	Klant meldt Incidenten via de daartoe door The Data Hub aangewezen kanalen (e-mail: info@datahub.nl of telefoon: +31 850 060 2676). The Data Hub bevestigt ontvangst van de melding en informeert Klant over de voortgang.
15.4	Geplande onderhoudsperiodes worden minimaal vijf (5) werkdagen van tevoren aan Klant aangekondigd, tenzij de omstandigheden (zoals noodonderhoud naar aanleiding van een beveiligingsincident) dit redelijkerwijs niet toelaten.

16. Risico-overgang

16.1	Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van data, documenten of andere materialen die Klant in het kader van de Overeenkomst aan The Data Hub ter beschikking stelt, gaat over op The Data Hub op het moment dat deze in de feitelijke beschikkingsmacht van The Data Hub zijn gebracht, en gaat terug op Klant zodra deze aan Klant zijn geretourneerd of ter beschikking gesteld.

17. Aansprakelijkheid

17.1	Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid is The Data Hub nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van klanten van Klant, of schade verband houdende met het gebruik van door derden voorgeschreven software, materialen of leveranciers.
17.2	De totale aansprakelijkheid van The Data Hub voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van The Data Hub in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
17.3	Indien de verzekeraar van The Data Hub de schade onverhoopt niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van The Data Hub beperkt tot het bedrag (exclusief BTW) dat Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event aan The Data Hub heeft betaald op grond van de Overeenkomst. De aansprakelijkheid van The Data Hub bedraagt in geen geval meer dan € 50.000,- per jaar.
17.4	Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien Klant The Data Hub niet binnen twaalf (12) maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd aansprakelijk heeft gesteld.
17.5	Worden bepaalde onderdelen van de Overeenkomst door derden vervuld, dan is The Data Hub voor het handelen of nalaten van deze derden niet aansprakelijk, voor zover dit buiten haar leiding of toezicht plaatsvindt.
17.6	De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden ook ten gunste van door The Data Hub ingeschakelde derden en gelden ongeacht het aantal schadebrengende gebeurtenissen.

18. Overmacht

18.1	The Data Hub is niet aansprakelijk voor en kan niet tot nakoming worden verplicht indien en voor zover zij haar verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van overmacht.
18.2	Onder overmacht worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: storingen of uitval van Microsoft Azure of andere sub-verwerkers buiten de invloedssfeer van The Data Hub, DDoS-aanvallen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stroomuitval, brand, stakingen, epidemieën, pandemieën, oorlog of terrorisme.
18.3	The Data Hub stelt Klant zo spoedig mogelijk in kennis van een overmachtsituatie en de verwachte duur daarvan. Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen duurt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het deel dat door de overmacht wordt getroffen, zonder dat een van beide Partijen recht heeft op schadevergoeding.

19. Tussentijdse opzegging en ontbinding

19.1	Indien Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, ondanks schriftelijke ingebrekestelling met een herstelperiode van tenminste veertien (14) dagen, niet nakomt, is The Data Hub gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden en de toegang van Klant tot de dienst te beëindigen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
19.2	Beide Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de andere Partij faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard, of surseance van betaling aanvraagt of wordt verleend.
19.3	Indien Klant de Overeenkomst voortijdig opzegt anders dan wegens een toerekenbare tekortkoming van The Data Hub, is Klant als compensatie verschuldigd: (i) voor consultancy- en projectopdrachten: vijftig procent (50%) van de reeds in opdracht gegeven maar nog niet afgenomen uren; en (ii) voor abonnementen en beheersdiensten: vijfenzeventig procent (75%) van de vergoedingen die Klant verschuldigd zou zijn tot de oorspronkelijke einddatum van de Overeenkomst.
19.4	The Data Hub behoudt bij ontbinding of opzegging aanspraak op betaling van facturen voor reeds geleverde prestaties. Openstaande betalingsverplichtingen van Klant worden bij ontbinding of opzegging direct opeisbaar.
19.5	In het geval van ontbinding zijn reeds geleverde prestaties geen voorwerp van ongedaanmaking.

20. Consultancy en projecten

20.1	The Data Hub voert consultancy- en projectdiensten zelfstandig en naar eigen inzicht uit, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
20.2	De dienstverlening van The Data Hub wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke werktijden van The Data Hub, tenzij anders overeengekomen. Voor werkzaamheden buiten deze uren gelden de overeengekomen overwerktoeslagen.
20.3	Klant is verantwoordelijk voor de inrichting en het beheer van zijn eigen ICT-omgeving voor zover dit niet uitdrukkelijk is overgedragen aan The Data Hub.
20.4	Klant mag gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van een (1) jaar na beëindiging ervan geen medewerkers van The Data Hub rechtstreeks in dienst nemen of anderszins inschakelen buiten The Data Hub om, op straffe van een direct opeisbare boete ter hoogte van twee (2) maal het bruto jaarsalaris dat de betrokken medewerker bij The Data Hub ontving.

21. Support en beheer

21.1	De omvang van support- en beheerdiensten is vastgelegd in de Overeenkomst en/of de SLA. Bij gebreke van een SLA verleent The Data Hub support op basis-inspanningsgrondslag tijdens kantooruren.
21.2	The Data Hub zal zich naar beste vermogen inspannen om storingen in de dienst te verhelpen binnen de in de SLA vastgelegde oplostijden. The Data Hub staat niet in voor het herstel van storingen die het gevolg zijn van onjuist gebruik door Klant, aanpassingen door Klant buiten de overeengekomen scope, of problemen in de systemen van Klant of derden.
21.3	The Data Hub is gerechtigd werkzaamheden buiten de overeengekomen scope van support en beheer als meerwerk in rekening te brengen.

22. Overige bepalingen

22.1	Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
22.2	Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij Partijen schriftelijk een andere wijze van geschillenbeslechting zijn overeengekomen.
22.3	The Data Hub behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan Klant bekendgemaakt. Indien Klant niet instemt met de wijzigingen, is Klant gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen voor de datum waarop de wijzigingen van kracht worden.
22.4	Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk recht doet aan de strekking van de te vervangen bepaling.
22.5	The Data Hub is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde in het kader van een fusie, overname of herstructurering, mits Klant hierover vooraf schriftelijk wordt geïnformeerd. Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Data Hub.