Van acht familiebedrijven naar één beheerst fundament
Ruim 200 winkels, gegroeid door overnames, met losse data en een zelfgebouwde Power BI-omgeving die het tempo niet meer bijhield. Wij bouwden het beheerste fundament eronder, met het bestaande team in het midden, zodat Eyecare nu eigenaar is van het platform, de definities en cijfers die terug te herleiden zijn naar de bron.
1The challenge
Eyecare Groep groeide niet op de gebruikelijke manier. Vijf jaar geleden kwam de groep samen uit acht familiebedrijven, opticiens en audiciens, en groeide door overnames naar meer dan 200 winkels in Europa. Elke overname kwam met eigen systemen, eigen rapportage en een eigen manier van tellen. De silo's waren geen fout. Ze zaten er vanaf dag één in.
Toen wij elkaar leerden kennen, had het team zelf een Power BI-omgeving gebouwd. Capabele mensen die het hadden gebracht tot waar een zelfgebouwde opzet kan komen. Maar het hield het tempo van de business niet meer bij. Cijfers waren moeilijk te herleiden en nog moeilijker te vertrouwen, waardoor data een manier werd om het verleden te verdedigen in plaats van de business te sturen. Iedereen was het erover eens dat de organisatie datagedreven moest worden. Niemand kon handelen op één cijfer dat ze allemaal vertrouwden.
2Our solution
Een strategie op een slide is het makkelijke deel. Het moeilijke deel is het fundament eronder, en daar zijn we begonnen. We kwamen niet over het bestaande team heen, we bouwden eronder en zetten hen in het midden.
Het afgelopen jaar ontwierpen en bouwden we één beheerste laag die de ambitie van Eyecare draagt: alle losse bronnen samengebracht in één Delta Lakehouse, met governance en datakwaliteit vanaf dag één ingebouwd, een code-first manier van werken via DevOps en GitHub, en geautomatiseerde, complete lineage, zodat elk cijfer volledig terug te herleiden is naar de bron. Onder de self-service ligt gestructureerde, vertrouwde data waar hun data scientists hun beste werk kunnen doen, ontsloten naar de business via dbt, Power BI en een vertrouwde laag in natuurlijke taal.
Het ging om eigenaarschap. Eyecare is eigenaar van het platform en, net zo belangrijk, eigenaar van de definities. En het is gebouwd op samenwerking: geen IT-tool die over de schutting gaat naar de business, maar één omgeving waar business en IT samen op dezelfde vertrouwde data werken.
3The results
Daarna bewezen we het waar het telt, functie voor functie. We brachten de HR-data op cijfers die mensen eindelijk kunnen vertrouwen. We stroomlijnden finance-inzichten zodat de business stuurt op één versie van de cijfers in plaats van drie. En we gingen de diepte in op de marketingdata, waar de analyse conclusies opleverde die recht tegen de verwachting van de directie in gingen. Dat is het moment dat een fundament zich terugbetaalt: wanneer de data vertrouwd genoeg is om een besluit te veranderen, niet alleen te bevestigen.
Omdat Eyecare eerst het fundament bouwde, oogst het nu op schaal. Teams zijn eigenaar van hun eigen data en hun eigen definities. Ze stellen vragen in gewone taal en krijgen een antwoord dat ze kunnen herleiden naar de bron. Ze halen hun eigen inzichten op in plaats van te wachten op een bureau. En over HR, finance en marketing sturen ze op vertrouwde data: dezelfde cijfers, met dezelfde betekenis, overal.
“Iedereen zegt: begin bij de strategie, en dat is terecht. Maar een strategie op een slide brengt je HR-data niet op orde en vertelt je niet dat je marketingaannames onjuist zijn. Datahub bouwde het fundament dat dat wel deed, zonder mijn eigen team aan de kant te zetten. Ze bouwden onder ons en maakten ons de eigenaar. Voor het eerst hebben we data die we bezitten, definities die we bezitten en cijfers die we kunnen herleiden naar de bron en echt kunnen vertrouwen. Dat is het deel dat onze manier van werken heeft veranderd.”
